기술지원

​안녕하세요 비디텍입니다.

오늘은 비디텍이 자랑하는 환경 IoT 시스템 유지보수 서비스와 실제 유지보수가 어떻게 이루어지는지에 대해서 설명드리고자 합니다.

???? 유지보수가 중요한 이유

IoT 시스템은 센서, 게이트웨이, 네트워크, 서버가 서로 연결되어 돌아가는 구조예요. 그래서 한 군데만 문제가 생겨도 전체 시스템에 영향을 줄 수 있습니다. 특히 데이터를 기반으로 운영하는 환경에서는 통신이 끊기거나 전원 문제가 생기면 바로 업무에 차질이 생길 수밖에 없죠.

그래서 정기적인 유지보수는 선택이 아니라 필수입니다. 미리 점검해두면 큰 장애를 예방할 수 있고, 결과적으로 비용도 훨씬 아낄 수 있어요.

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​이번 사례는 고객사에서 자체 모니터링을 하던 중 “데이터가 안 들어온다”는 문제를 발견하면서 시작됐어요.

겉으로 보기에는 장비가 정상적으로 돌아가는 것처럼 보였지만, 실제로는 외부로 데이터가 전송되지 않는 상태였죠.

이런 문제는 IoT 환경에서 생각보다 자주 발생하는데, 초기에 제대로 대응하지 않으면 점점 상황이 커질 수 있습니다. ???? 

???? 현장 점검 및 상태 확인

현장에 도착해서 장비 상태를 하나씩 점검해보니, 데이터가 안 들어오는 현상이 확실히 확인됐습니다.

특히 VPN 연결이 꺼져 있는 상태였고, 이 때문에 외부와 통신이 완전히 끊겨 있었어요.

게다가 내부를 더 살펴보니 전원 공급 쪽에도 문제가 있을 가능성이 보였습니다. 단순한 네트워크 문제가 아니라 여러 원인이 겹친 상황이었죠. ???? 

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???? 장애 원인 분석

조금 더 자세히 점검해보니, 문제의 핵심은 VPN 통신 문제 + 전원 공급 장치(SMPS) 이상이었습니다.

SMPS는 장비에 안정적으로 전기를 공급해주는 중요한 부품인데요, 이게 불안정하면 장비 전체가 제대로 작동하지 않게 됩니다.

결국 이 전원 문제 때문에 통신까지 영향을 받으면서 데이터가 안 들어오는 상황이었던 거죠. ❗

⚙ 수리 및 부품 교체 과정

문제 해결을 위해 SMPS를 새 부품으로 교체했고, 동시에 VPN 설정도 다시 점검해서 정상 상태로 복구했습니다.